よくある質問（Q&A）

まずは二次被害を防ぐため、触ったり屋根に上がったりせず、そのままの状態で専門業者へご連絡ください。棟板金が飛散すると下地の貫板が露出し、雨水が入りやすくなるため早めの対応が重要です。

はい、危険な状態です。瓦が落ちた場所は固定力が弱くなっており、周囲の瓦もズレている可能性があります。放置すると落下の恐れがあるだけでなく、雨漏りにつながることがあります。まずは近づかず、早めの点検をおすすめします。

はい、塗装で発生を抑えることが可能です。湿気の多い立地では外壁に苔やカビが付きやすくなりますが、防カビ・防藻機能を持つ塗料や添加剤を選ぶことで繁殖を大きく抑えられます。

ひび割れの幅や深さによっては雨水の浸入口になります。細いひびでも内部に水が回り、見えない場所で劣化や雨漏りを起こすケースがあります。特に窓まわりや横方向のクラックは注意が必要です。

詰まりや勾配不良が考えられます。水が当たり続けると外壁塗膜の劣化や雨漏りの原因になることがあります。単なる汚れと思って放置せず、清掃や調整、必要に応じて部分交換を行うことで建物を守ることができます。

軒天の剥がれは、塗膜の劣化など表面的な傷みの場合もありますが、屋根や雨樋からの水の影響、場合によっては雨漏りが関係していることもあります。原因を確認せず表面だけ直すと再発しやすいため、まずは点検をおすすめします。

はい、可能な限り迅速に対応しております。まずは現地調査にお伺いし、応急処置と根本的な修理のご提案を行います。LINEや電話でのお問い合わせも受け付けております。

雨漏りの原因を正確に特定できていないまま、表面的な補修だけで済ませてしまうケースが多いからです。
原因が残ったままでは、時間の経過とともに再び漏水が起こる可能性が高まります。
霞美装では、雨漏り鑑定士が徹底的な調査を行い、根本原因に対して的確な修繕を行うため、再発のリスクを最小限に抑えることができます。

はい。雨漏りは原因が複雑で、修理をしても再発するケースがあります。霞美装では、どうしても止まらない雨漏りに対しても、散水調査をおこない原因を特定してから修理をおこない、再発を防ぐ施工をおこっています。

工事の内容によって大きく異なりますが、簡単なシーリング補修で数万円〜、屋根の防水工事などは数十万円規模になることもあります。調査後に写真付きでわかりやすくお見積もりをお出ししますので、納得いただいてからのご契約となります。

いいえ、すべてのケースで散水調査が必要というわけではありません。まずは無料の現地調査で外観や状況を確認し、必要な場合のみご案内いたします。原因が見つからなかった場合は、調査費用はいただきませんのでご安心ください。

工事の内容によって大きく異なりますが、簡単なシーリング補修で数万円〜、屋根の防水工事などは数十万円規模になることもあります。調査後に写真付きでわかりやすくお見積もりをお出ししますので、納得いただいてからのご契約となります。

一般的な戸建て住宅であれば、30分〜1時間ほどで完了します。屋根裏や室内に異常がある場合は、少しお時間をいただくことがあります。

はい、ご在宅をお願いしています。気になる箇所のヒアリングやご要望をお聞きしたり、雨漏りなど屋根裏や室内の確認をさせていただくことがあるため、通常の現地調査でも10分ほどお立ち会いのご協力をお願いいたします。

外壁・屋根・付帯部はもちろん、必要に応じて屋根裏や室内の状況も確認します。高所はドローンやカメラを使用して、見えない場所までしっかり調査します。

台風や大雪など、自然災害による雨漏りであれば火災保険が適用されるケースもあります。保険申請の際に必要な写真・書類のご用意などもサポート可能ですので、お気軽にご相談ください。

もちろん大丈夫です。しっかりと現地を確認したうえで、他社様との違いや内容も丁寧にご説明いたします。

もちろん大丈夫です。無理な営業は一切行っておりませんので、お気軽にご相談ください。

はい。土浦市の住宅リフォーム助成制度は、例年、外壁や屋根の塗装・補修工事にも活用できます。
ただし、年度によって受付時期や抽選制度、補助率（例：工事費の1/10、上限10万円前後など）が変わる場合があります。市から交付決定通知を受けてから工事を着工すること、市内に本店または支店がある業者による施工であることなど、要件の確認が必要です。

はい、使えます。石岡市のリフォーム助成金は、例年、外壁や屋根の塗装・補修などにも活用できます。ただし、年度ごとに受付時期や補助率（例：工事費の1/10、上限10万円前後など）が変わるため、交付決定後に着工すること、市内に本店がある業者による施工であることなどの条件を必ず確認してください。

ご安心ください。カラーシミュレーションや実際の塗料見本を使い、仕上がりイメージをご覧いただけます。日陰や光の当たり方による見え方の違いも含めてアドバイスいたします

グレー・ブラウン・ベージュなどの中間色は、色褪せや経年変化が比較的目立ちにくい傾向があります。高耐候性塗料と組み合わせることで、美観を長く保てます。

はい、ご不在でも問題ありません。霞美装では、毎日の作業内容を「工事交換日記」でお知らせしており、進捗状況をしっかり把握していただけます。職人との伝達が必要な場合も、交換日記や営業担当を通じて対応いたしますのでご安心ください。

職人に直接ご相談いただけますが、営業担当ともいつでも連絡が取れる体制です。電話・メール・LINEなどご希望の方法で対応いたしますので、どんなことでもお気軽にご連絡ください。

在宅していなくても問題ありません。
外装工事は屋外作業が中心で、在宅を求められるのは打ち合わせや工事初日、完了検査時などに限られます。

施工完了後は、担当とは別の責任者が最終チェックを実施し、細部まで丁寧に確認します。必要があればその場で手直しも行い、品質をしっかり確保。その後、お客様にも状態をご確認いただき、仕上がりや施工内容をご説明いたします。

完了報告書には、施工後の写真を載せて、どのような工事を行ったのかを分かりやすくまとめています。お客様が把握しにくい屋根や高所の作業も、写真付きでご確認いただけるため、仕上がりの違いをしっかり実感できます。

点検時期の前に、ハガキやお電話、LINEなどでご案内をお送りします。お客様のご都合に合わせて日程調整もいたしますのでご安心ください。

節目ごとの点検は無料です。気になる症状があれば、点検時にあわせて詳しく確認させていただきます。

強制ではありませんが、定期点検を受けていただくことで、万一の不具合を早期発見できます。
また、保証内容によっては定期点検の受診が条件となる場合がありますので、ぜひご活用ください。

ご不在でも点検できる箇所はございます。
外部の確認などは立ち会いなしでも行えます。完了後は報告をさせていただきますのでご安心下さい。

はい、ご安心ください！塗装工事完了後に「最長10年の自社保証」をお付けしています。塗膜の剥がれや膨れ、著しい変色などが見られる場合は、保証内容に応じて無償対応が可能です。

ご安心ください。弊社で施工記録を管理しておりますので、再発行のご相談も可能です。
まずはお問い合わせください。

はい、施工内容に応じた工事保証制度をご用意しております。保証期間内であれば無償で対応いたします。詳細はご契約時にしっかりご説明いたしますので、安心してご依頼いただけます。